Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos?

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables desde que realizas tu pedido.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de una prenda?

Puedes devolver cualquier prenda dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Asegúrate de que la prenda esté en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales (y que conserva la cinta roja). Utiliza la etiqueta de devolución incluida en la caja de tu pedido. Para más detalles, visita nuestra página de Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si la talla que pedí no me queda bien?

Si la talla no te queda bien, te recomendamos que devuelvas la prenda y realices una nueva compra con la talla correcta. Puedes seguir el proceso de devolución mencionado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Si necesitas ayuda para elegir la talla correcta, consulta nuestra Guía de Tallas (en cada prenda) o contáctanos en info@mase-studio.com.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mase-studio.com.